Termeni și condiții generale cu informații despre clienți

Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Preturi si conditii de plata
5. Conditii de livrare si expediere
6. Acordarea drepturilor de utilizare a conținutului digital
7. Păstrarea titlului
8. Răspunderea pentru defecte (garanție)
9. Rambursarea tichetelor cadou
10. Legea aplicabilă
11. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „CG”) ale AEI Strima GbR (denumită în continuare „Vânzător”) se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumator sau întreprinzător (denumit în continuare „Client”) le are cu vânzătorul în ceea ce privește termenii și condițiile agreate de vânzător pentru bunurile sale prezentate în magazinul online. Includerea termenilor și condițiilor proprii ale clientului este opusă prin prezenta, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2 Acești Termeni și Condiții Generale se aplică în mod corespunzător și contractelor de livrare de vouchere, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

1.3 Acești Termeni și Condiții Generale se aplică în mod corespunzător și contractelor de furnizare de conținut digital, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Conținutul digital în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este date care sunt create și furnizate în formă digitală.

1.4 Consumator în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant nici activității sale comerciale, nici profesionale independente.

1.5 Un antreprenor în sensul prezentelor Condiții Generale este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc mai degrabă pentru a face o ofertă obligatorie din partea clientului.

2.2 Clientul poate depune oferta folosind formularul de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea mărfurilor selectate în coșul de cumpărături virtual și parcurgerea procesului de comandă electronică, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere legal cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă. Clientul poate face oferta vânzătorului și prin telefon sau e-mail.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

• prin trimiterea clientului a unei confirmări scrise de comandă sau a unei confirmări de comandă sub formă de text (fax sau e-mail), în care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă, sau
• prin livrarea bunurilor comandate către client, prin care primirea mărfurilor de către client este decisivă, sau
• prin solicitarea clientului să plătească după plasarea comenzii.

Dacă sunt prezente mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul este încheiat în momentul în care apare prima una dintre alternativele menționate anterior. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile de la trimiterea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat anterior, aceasta este considerată a fi o respingere a ofertei, astfel încât clientul nu mai este legat de declarația sa de intenție.

2.4 Dacă selectați o metodă de plată oferită de PayPal, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumit în continuare „PayPal”), sub jurisdicția PayPal -Termeni de utilizare, care pot fi consultați la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - dacă clientul nu are unul Cont PayPal - se supune termenilor și condițiilor pentru plăți fără un cont PayPal, care pot fi vizualizate la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . În cazul în care clientul plătește folosind o metodă de plată oferită de PayPal care poate fi selectată în procesul de comandă online, vânzătorul declară acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul dă clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 La depunerea unei oferte prin formularul de comandă online al vânzătorului, textul contractului este salvat de către vânzător după încheierea contractului și trimis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii. Vânzătorul nu va pune la dispoziție textul contractului dincolo de aceasta.

2.6 Înainte de transmiterea obligatorie a comenzii prin formularul de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibile erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient de a detecta mai bine erorile de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, care mărește afișarea pe ecran. Ca parte a procesului de comandă electronică, clientul își poate corecta intrările utilizând funcțiile obișnuite de tastatură și mouse până când dă clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.7 Pentru încheierea contractului este disponibilă doar limba germană.

2.8 Procesarea comenzilor și contactul au loc de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail pe care a furnizat-o pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când folosește filtrele de SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți însărcinați de vânzător să proceseze comanda pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au în general un drept de retragere.

3.2 Mai multe informații despre dreptul de retragere pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Dacă nu se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile menționate sunt prețuri totale și includ taxa legală de vânzare. Orice costuri suplimentare de livrare și transport care pot apărea vor fi menționate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 Opțiunile de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.3 Dacă selectați metoda de plată „SOFORT”, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (denumită în continuare „SOFORT”). Pentru a putea plăti suma facturii prin „SOFORT”, clientul trebuie să aibă un cont bancar online activat pentru participarea la „SOFORT”, să se identifice corespunzător în timpul procesului de plată și să confirme instrucțiunile de plată către „SOFORT”. Tranzacția de plată va fi efectuată imediat după aceea de către „SOFORT”, iar contul bancar al clientului va fi debitat. Clientul poate găsi mai multe informații despre metoda de plată „SOFORT” online la https://www.klarna.com/sofort/ .

4.4 Dacă selectați o metodă de plată oferită prin serviciul de plată „Shopify Payments”, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumită în continuare „Stripe”) . Metodele de plată individuale oferite prin Shopify Payments sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru a procesa plăți, Stripe poate utiliza alte servicii de plată cărora li se pot aplica condiții speciale de plată, cărora clientul poate fi notificat separat. Mai multe informații despre „Shopify Payments” sunt disponibile online la https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.5 Dacă selectați o metodă de plată oferită prin serviciul de plată „Klarna”, plata este procesată prin Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia (denumită în continuare „Klarna”). Mai multe informații și termenii și condițiile Klarna pot fi găsite în informațiile de plată ale vânzătorului, care pot fi vizualizate la următoarea adresă de internet:

https://www.bienenmagie.de/pages/payment-versand

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 În cazul în care vânzătorul se oferă să expedieze mărfurile, livrarea va avea loc în zona de livrare specificată de vânzător la adresa de livrare specificată de client, dacă nu s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, este decisivă adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului.

5.2 În cazul în care livrarea mărfurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, clientul va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător ca urmare. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile de expediere dacă clientul își exercită efectiv dreptul de anulare. În cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de anulare, costurile de expediere pentru retur vor fi supuse prevederilor stabilite în politica de anulare a vânzătorului.

5.3 În cazul în care clientul acționează ca antreprenor, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfurilor vândute trece către client de îndată ce vânzătorul a livrat articolul expeditorului, transportatorului sau persoanei sau instituției desemnate în alt mod să efectua expedierea. În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor vândute este transferat în general numai atunci când bunurile sunt predate clientului sau unei persoane autorizate să le primească. Abaterea de la aceasta, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a mărfurilor vândute, chiar și pentru consumatori, trece către client de îndată ce vânzătorul a livrat articolul expeditorului, transportatorului de marfă sau persoanei sau instituției desemnate în alt mod să să efectueze expedierea, în cazul în care Clientul angajează expeditorul, expeditorul sau cealaltă persoană sau instituția desemnată să efectueze expedierea și vânzătorul nu a numit anterior această persoană sau instituție către client.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul livrării incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai în cazul în care nelivrarea nu este responsabilitatea vânzătorului, iar vânzătorul a încheiat o tranzacție de acoperire specifică cu furnizorul cu atenția cuvenită. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul indisponibilității sau disponibilității doar parțiale a bunurilor, clientul va fi informat imediat și contraprestația va fi restituită imediat.

5.5 Auto-colectarea nu este posibilă din motive logistice.

5.6 Voucherele sunt furnizate clientului după cum urmează:

- prin e-mail

6) Acordarea drepturilor de utilizare a conținutului digital

6.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea conținutului din magazinul online al vânzătorului, vânzătorul acordă clientului dreptul neexclusiv, nerestricționat în ceea ce privește locația și timpul, de a utiliza conținutul în scopuri private și comerciale.

6.2 Transmiterea conținutului către terți sau realizarea de copii pentru terți în afara domeniului de aplicare a acestor Termeni și Condiții Generale nu este permisă decât dacă vânzătorul a fost de acord să transfere licența contractuală terțului.

6.3 În cazul în care contractul se referă la furnizarea unică de conținut digital, acordarea drepturilor va intra în vigoare numai după ce clientul a plătit integral remunerația datorată. De asemenea, vânzătorul poate permite provizoriu utilizarea conținutului contractual înainte de acest moment. Un transfer de drepturi nu are loc printr-o astfel de permisiune provizorie.

7) Reținerea titlului

În cazul în care vânzătorul efectuează plăți în avans, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la achitarea integrală a prețului de cumpărare datorat.

8) Răspundere pentru defecte (garanție)

8.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în următoarele reglementări, se aplică prevederile privind răspunderea legală pentru defecte. Prin abatere de la aceasta, în cazul contractelor de livrare de bunuri se aplică următoarele:

8.2 Dacă clientul acționează ca antreprenor,

• vânzătorul are posibilitatea de a alege tipul de prestație suplimentară;
• Pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru vicii este de un an de la livrarea mărfurilor;
• În cazul bunurilor uzate, drepturile și pretențiile datorate defectelor sunt excluse;
• Termenul de prescripție nu începe din nou dacă se face o livrare de înlocuire în sfera răspunderii pentru defecte.

8.3 Limitările de răspundere și termenele scurte reglementate mai sus nu se aplică

• pentru cereri de despăgubire și rambursare a cheltuielilor de către client,
• în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
• pentru bunurile care au fost utilizate pentru o clădire în conformitate cu utilizarea lor normală și au cauzat defectarea clădirii,
• pentru orice obligație a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în contractele de livrare a mărfurilor cu elemente digitale.

8.4 În plus, pentru antreprenori, termenele legale de prescripție pentru orice cerere de recurs legal existentă rămân neafectate.

8.5 În cazul în care clientul acționează ca comerciant în sensul § 1 HGB, acesta este supus obligației comerciale de a investiga și raporta plângeri în conformitate cu § 377 HGB. În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de raportare reglementate acolo, bunurile se consideră a fi aprobate.

8.6 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, acesta este rugat să se plângă livratorului cu privire la bunurile livrate cu daune evidente la transport și să informeze vânzătorul despre acest lucru. Dacă clientul nu respectă acest lucru, acest lucru nu va avea niciun impact asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

9) Rambursare voucher cadou

9.1 Voucherele care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online al vânzătorului (denumite în continuare „tichete cadou”) pot fi valorificate numai în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care voucherul prevede altfel.

9.2 Voucherele cadou și soldul rămas din tichetele cadou pot fi răscumpărate până la sfârșitul celui de-al treilea an după anul în care a fost achiziționat voucherul. Creditul rămas va fi creditat clientului până la data expirării.

9.3 Voucherele cadou pot fi valorificate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Facturarea ulterioară nu este posibilă.

9.4 Numai un singur voucher cadou poate fi valorificat pe comandă.

9.5 Voucherele cadou pot fi folosite numai pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru achiziționarea de tichete cadou suplimentare.

9.6 În cazul în care valoarea voucherului cadou nu este suficientă pentru a acoperi comanda, se poate alege una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru a achita diferența.

9.7 Soldul unui voucher cadou nu va fi plătit nici în numerar, nici în dobândă.

9.8 Voucherul cadou este transferabil. Vânzătorul poate efectua plăți cu efect de descărcare către deținătorul respectiv care răscumpără voucherul cadou în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul are cunoștință sau necunoaștere din neglijență gravă a lipsei autorizației, incapacității sau lipsei autorizației de a reprezenta proprietarul respectiv.

10) Legea aplicabilă

Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor raporturilor juridice dintre părți, cu excepția legilor privind achiziționarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispozițiile obligatorii ale legii țării în care consumatorul își are reședința obișnuită.

11) Soluționarea alternativă a litigiilor

11.1 Comisia UE oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește ca punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de cumpărare online sau de servicii în care este implicat un consumator.

11.2 Vânzătorul nu este obligat să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori, dar este dispus să facă acest lucru.